AUFGABENSTELLUNG
2017 feierte die Autovermietung Enterprise Rent-A-Car in Deutschland ihr 20-jähriges Jubiläum. Aber so richtig kannte die Marke hier kaum jemand. Dabei ist Enterprise der größte Autovermieter der Welt mit 9.600 Standorten und 1,9 Mio. Fahrzeugen in 85 Ländern.
Zielsetzung:
• klare Positionierung im deutschen Markt
• Markenbekanntheit steigern
• Wachstum ankurbeln
STRATEGIE
Außer Sixt („günstig“) sind die meisten Konkurrenten nicht klar positioniert. Mit „Gutes Gefühl inklusive“ setzten wir für Enterprise auf ein Thema, das einerseits die größte Stärke des Unternehmens darstellt und zugleich ein Kundenbedürfnis, das noch kein Wettbewerber fokussierte: exzellenter Kunden-Service. Die zentrale Botschaft der umfangreichen TV-, Online- und Out-of-Home-Kampagne ist daher das gute Gefühl, das Enterprise seinen Kunden durch hervorragenden Service bietet, ganz gleich, wie außergewöhnlich die Situation ist.
ERGEBNISSE
• Markenbekanntheit von 5 % auf 25 % gesteigert
• Wachstum von 160 auf 200 Standorte in Deutschland
• Mehr als 2.300 Mitarbeiter und eine Flotte von ca. 17.000 Fahrzeugen,
was dem Unternehmen einen noch besseren Service für die Kunden ermöglicht
